全中国暂停团队游，如何免费退订

根据中新网报道，由于新型肺炎，春节旅游泡汤了。目前，全国旅行社团队游已经全部暂停，游客们十分关心如何享受免费退订的优惠。近日，携程、去哪儿网、飞猪、同程等多家旅游平台宣布升级疫情退改措施。

1月26日，中国旅行社协会发布《致境内外旅游供应商、旅游业者的一封公开信》。

　　公开信称，本次疫情给中国旅游业造成了巨大损失，但为避免疫情进一步发展，中国旅行社都在积极响应政府号召，暂停国内外团队旅游及“机票+酒店”产品，且积极地为游客办理取消或延期出行事宜。

　　多家旅游平台升级退改措施

　　目前，携程、去哪儿网、飞猪、同程等多家旅游平台宣布升级疫情退改措施。

——携程：推出被暂停团队游特殊退订政策

　　携程1月26日推出被暂停团队游特殊退订政策，并将此前启动的重大灾害保障金的金额由1亿提升至2亿。

　　携程此次公布的特殊退订政策针对出发日期在1月28日至2月29日的旅游度假产品，其中，出境跟团游(含半自助、私家团)除已发生(送签中+已出签)的签证费及生效可理赔的保险费用外，剩余订单费用全退，相关损失由携程旅游承担。中国境内(含港澳台)跟团游，自由行、玩乐、用车、定制游、景酒产品全部无损全退。

——去哪儿网：境内全线产品免费退订

　　截至1月26日18点，去哪儿网已与凯悦集团、万豪集团、雅高集团、希尔顿集团、港中旅集团、锦江集团等在内的数万个国内外酒店达成协议。用户在去哪儿网预订的1月23日19:00前生成的1月24日至2月8日入住的中国境内及港澳台地区酒店，可实施免费取消；符合这一时间标准的部分境外酒店也可免费取消。

　　所有1月23日19:00前预订且交易成功订单，出发日期在1月24日至2月8日期间旅游目的地为境内(暂不包含港澳台地区)的跟团游、自由行、定制游、游学、景酒等产品订单启动重大灾害旅游体验保障金，线上及去哪儿网旅游度假门店预定的订单均可免费取消。

——飞猪：2月8日前跟团游、酒店等免费取消

　　所有1月23日之前预订、且出行时间为1月23日至2月8日的飞猪平台跟团游、自由行、酒店、门票、用车、境外玩乐、邮轮、境外通讯订单，即日起可免费取消。

——同程：内地和港澳台酒店订单可无损退订

用户在同程艺龙预订的1月23日19:00前生成的1月23日至2月8日入住的境内酒店订单，受疫情影响无法入住的，无需提供证明同程艺龙可为其免费取消，暂不包括港澳台地区酒店和国际酒店。

更多详情请关注中国国内官网报道